Condições de reserva neste site
Os termos a seguir referem-se ao serviço de reservas fornecido a você pela empresa definida abaixo ("nós", "nos", "nosso"). O serviço de reservas inclui este site, o software associado ao site e a possibilidade de celebrar transações com determinadas partes cujo conteúdo aparece no site. Você concorda com estes termos conosco em relação ao serviço de reservas. Não somos o fornecedor de serviços de aluguel ou outros serviços relacionados a viagens reservados usando nosso serviço. Você concorda separadamente com os termos e condições sob os quais um aluguel de veículo ou outro serviço relacionado a viagens é fornecido a você pelo provedor de viagens terceirizado de sua escolha ("Provedor Terceirizado").

Isenção de responsabilidade de informações
As tarifas neste site costumam apresentar grandes descontos. Em raras ocasiões, uma tarifa pode ser exibida incorretamente devido a um erro nosso ou de um Provedor Terceirizado. Nesse caso, se você reservar conosco com uma tarifa cotada incorreta, notificaremos você sobre qualquer alteração de preço e lhe daremos a opção de prosseguir com a reserva pelo preço correto ou cancelá-la. Fazemos todos os esforços para manter as informações em nosso site atualizadas, mas não podemos garantir que este site esteja livre de erros ou omissões e nos reservamos o direito de atualizar ou alterar as informações quando publicadas por engano.

Responsabilidade
Você pode ter certos direitos ou recursos em relação aos serviços de reserva que fornecemos a você que não podem ser excluídos, restringidos ou modificados sob as leis de proteção ao consumidor aplicáveis no país em que você reside ou onde nossos serviços de reserva são fornecidos a você. Nada contido nestes termos exclui, restringe ou modifica a aplicação de qualquer disposição, o exercício de qualquer direito ou recurso, ou a imposição de uma responsabilidade sob qualquer lei, cuja exclusão, restrição ou modificação infrinja essa lei ou faça com que qualquer termo destes Termos e Condições seja nulo ( Obrigações Não Excluíveis ). Obrigações Não Excluíveis incluem aquelas decorrentes das leis especificadas na tabela localizada no final destes termos.

A menos que e na medida em que seja uma Obrigação Não Excluível, excluímos qualquer responsabilidade (seja em contrato, ato ilícito ou de outra forma) por: (a) perdas ou danos diretos, exceto na medida em que sejam diretamente causados por nossa violação destes termos ou nossa negligência; e (b) quaisquer perdas ou danos indiretos ou consequenciais, que (em (a) ou (b)) surjam de ou em conexão com nosso fornecimento de serviços de reserva a você ou o fornecimento de quaisquer bens ou serviços por Provedores Terceiros a você.

O aluguel e o uso de um veículo reservado através do nosso site serão regidos pelos termos do contrato de locação com o Fornecedor Terceirizado. O contrato de locação e qualquer outra documentação fornecida a você pelo Fornecedor Terceirizado são firmados entre você e o Fornecedor Terceirizado.

Exceto na medida em que for causado por nossa negligência ou violação destes termos ou se for uma Obrigação Não Excluível, você concorda em nos indenizar de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas, incluindo, sem limitação, nossos honorários advocatícios razoáveis, apresentados por terceiros decorrentes de (a) sua violação destes termos, incluindo quaisquer documentos que complementem estes termos ou sejam incluídos por referência nestes termos; (b) sua violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros; (c) seu uso indevido do nosso site; ou (d) seu uso indevido ou uso negligente de um veículo reservado através do nosso site, inclusive como resultado de qualquer acidente, lesão, doença, perda ou dano de qualquer tipo decorrente do seu uso do veículo sujeito à reserva.

Embora façamos esforços razoáveis para garantir que representamos apenas Fornecedores Terceirizados de boa reputação, a menos que e na medida em que seja uma Obrigação Não Excluível, não oferecemos nenhuma garantia sobre a adequação, adequação ou segurança de qualquer produto ou serviço de Fornecedor Terceirizado e não somos responsáveis pela qualidade, adequação ou higiene de (ou presença de qualquer vírus em) qualquer veículo. Se você encontrar problemas com o veículo durante o aluguel, DEVE relatar esses problemas diretamente ao Fornecedor Terceirizado relevante o mais rápido possível. Isso permitirá que o Fornecedor Terceirizado tenha a oportunidade de solucionar quaisquer problemas e minimizar qualquer inconveniente para você. Se você não relatar quaisquer problemas com o veículo durante o aluguel, é possível que a compensação não seja oferecida. Agradecemos o feedback de nossos clientes sobre suas experiências com nossos Fornecedores Terceirizados. Podemos, a nosso critério, fornecer a você assistência razoável na resolução de qualquer disputa que você possa ter com um Fornecedor Terceirizado.

Recomendamos fortemente que você contrate um seguro de viagem. O uso deste site é regido pelas leis da Nova Zelândia e pela jurisdição dos tribunais neozelandeses.

Processo de reserva
Para efetuar uma reserva, você deve preencher nosso formulário de reserva, que é fácil de seguir e protegido com a mais recente tecnologia de criptografia. Assim que recebermos seu formulário, verificaremos a disponibilidade e realizaremos quaisquer verificações adicionais de fraude que julgarmos razoavelmente apropriadas (o que pode envolver a solicitação de informações adicionais). Podemos recusar sua reserva nesta fase. No entanto, se a confirmarmos, enviaremos um voucher de confirmação e uma fatura por e-mail. O pagamento do depósito necessário para garantir seu veículo (conforme mostrado na página de reserva segura) só será processado após a confirmação da sua reserva.

Uma reserva é confirmada quando você recebe um voucher de confirmação por e-mail e, nesta etapa, seu pagamento inicial é processado. Se o seu pagamento inicial for (a) para um depósito referente à reserva; ou (b) declarado como não reembolsável ou sujeito a taxas de cancelamento em nosso site ou nos termos do Provedor Terceirizado, ele se tornará não reembolsável ou sujeito a tais taxas de cancelamento neste momento, sujeito a quaisquer Obrigações Não Excluíveis. Após o recebimento da sua confirmação, verifique seus dados cuidadosamente e nos notifique imediatamente se houver algum dado incorreto, pois pode não ser possível fazer alterações posteriormente.

Se você estiver reservando por telefone, certifique-se de ler os termos e condições do veículo que deseja alugar primeiro. Nosso consultor de reservas perguntará se você leu e concorda com os termos antes de prosseguir. A responsabilidade de garantir que esteja totalmente ciente dos termos exibidos em nosso site é sempre do locatário.
Você reconhece e concorda que podemos receber uma comissão, participação na receita, taxa de provedor de serviços de tecnologia ou taxa de marketing de reservas e outras transações realizadas por você usando nosso serviço de reservas ou site.

Pagamentos e moeda
Para reservas internacionais, podemos exibir os preços em uma moeda diferente (como a moeda do seu país ou outra moeda de sua preferência) em vez da moeda aceita pelo Fornecedor Terceirizado no destino do seu aluguel. Quando fizermos isso, converteremos os preços da moeda de destino para a moeda exibida à taxa de câmbio determinada por fontes publicamente disponíveis e vigente no momento da sua reserva. Qualquer parte do preço da reserva que for paga após a data da reserva será convertida pelo seu banco ou outro método de pagamento à taxa de câmbio vigente no momento do pagamento. Devido às flutuações da taxa de câmbio, isso pode resultar na cobrança de um preço diferente do originalmente cotado, portanto, você deve considerar o preço na moeda exibida apenas como um guia. Ao fazer uma reserva, você aceita o risco de flutuações cambiais entre a data da sua reserva e a data de quaisquer pagamentos posteriores.

Adicionar delegados à sua reserva
Para algumas reservas, pode ser possível adicionar um representante autorizado a agir em seu nome e fazer alterações na reserva. Um representante deve ter pelo menos 18 anos e poderá cancelar e alterar qualquer aspecto da sua reserva existente, incluindo alterações que possam incorrer em custos adicionais. No entanto, você ainda será o único com direito a adicionar ou remover representantes.
Se você optar por adicionar um delegado à sua reserva, você concorda:

• • obter a permissão do delegado antes de nos fornecer suas informações pessoais; e
• • aceitar quaisquer alterações feitas (e custos adicionais incorridos) pelo seu delegado indicado.

Seguro
Seguradoras terceirizadas disponibilizam determinados tipos de seguro viagem para aluguel de veículos ("Seguro") para compra através do site. Antes de adquirir qualquer seguro, você deve ler e considerar a declaração de divulgação do produto antes de tomar qualquer decisão. Todas as apólices de seguro, descrições, declarações de divulgação do produto e outros materiais disponibilizados através do site são produzidos e disponibilizados a você exclusivamente pela seguradora terceirizada.

Se você adquirir o Seguro:

• • você celebra um contrato referente a esse Seguro diretamente com a seguradora terceirizada;
• • não atuamos como seguradora nem fornecemos esse Seguro a você;
• • a menos que e na medida em que seja uma Obrigação Não Excluível, não temos responsabilidade e excluímos toda a responsabilidade em relação a esse Seguro, incluindo em relação a quaisquer reivindicações feitas por você sob ele;
• • o cálculo de um "dia" na sua apólice de seguro pode ser diferente do cálculo de um "dia" na sua reserva de veículo. No entanto, salvo indicação em contrário, a seguradora terceirizada cotará e fornecerá seguro suficiente para cobrir a duração da sua reserva de veículo. Isso pode resultar em mais dias de cobertura de seguro do que a reserva do veículo;
• • podemos receber uma comissão ou outra taxa da seguradora em relação a qualquer apólice de seguro relacionada que você aceitar como resultado da indicação do nosso site.

Verificação de fraude
Poderemos rescindir a sua reserva após a sua confirmação por escrito, em conexão com qualquer investigação de fraude. Isso pode incluir, entre outros, quando tivermos motivos razoáveis para suspeitar de fraude em relação a uma reserva ou a um método de pagamento que você utilizou para uma reserva, ou se você não responder às nossas solicitações de mais informações que nos permitam confirmar a legitimidade da sua reserva ou método de pagamento.

Divulgação de informações
Ao reservar neste site, você concorda que podemos divulgar suas informações para (i) o Provedor Terceirizado selecionado para que eles forneçam os serviços de aluguel solicitados a você; e (ii) nosso provedor de seguros terceirizado, para que eles forneçam seguro a você (se você tiver selecionado receber seguro de nosso provedor de seguros terceirizado) ou conforme estabelecido abaixo.

Se você fizer uma reserva em uma versão do nosso site operada por nós sob a marca de um de nossos parceiros de marketing ("Site do Parceiro de Marketing"), nós (ou seja, a empresa especificada abaixo) ainda processaremos suas informações de acordo com estes termos. No entanto, se você optar por receber comunicações de marketing ao reservar em um Site do Parceiro de Marketing, divulgaremos seus dados de contato ao parceiro de marketing aplicável cuja marca é exibida no site. Nessas circunstâncias, o parceiro de marketing enviará a você comunicações por e-mail ou SMS de acordo com o seu consentimento, e não nós, e para cancelar o recebimento de comunicações futuras ou solicitar que suas informações sejam atualizadas ou corrigidas, você precisará entrar em contato com esse parceiro de marketing.

O Provedor Terceirizado selecionado, o provedor terceirizado de seguros ou o parceiro de marketing pode não ter políticas de privacidade equivalentes às nossas.

Emendas
Observe que alguns Fornecedores Terceirizados tratam uma alteração como uma nova reserva de acordo com seus termos e aplicam a tarifa vigente no momento da alteração para recalcular o valor total da reserva (não apenas os dias alterados). Se o período de locação for prolongado, o Fornecedor Terceirizado poderá exigir o pagamento de um depósito adicional. Se o período de locação for encurtado, o que resultará em uma redução nas taxas de locação, o valor do depósito (se houver) permanecerá inalterado e a diferença entre o depósito original e o revisado será perdida (não poderá ser usada para cobrir as taxas de locação restantes). Para solicitar uma alteração em uma reserva confirmada, use o link de solicitação de alterações na sua confirmação. Quaisquer alterações estão sujeitas à disponibilidade e à aprovação do Fornecedor Terceirizado.

Capacidade do veículo e aptidão para dirigir
Em nenhuma circunstância um Terceiro Fornecedor permitirá que você transporte mais passageiros do que o veículo que você aluga está legalmente registrado para transportar, e se você fizer isso, seu seguro poderá ser invalidado de acordo com os termos do Terceiro Fornecedor relevante. O número de cintos de segurança (e passageiros) é indicado ao lado de cada veículo neste site. A capacidade de bagagem, quando mostrada, é apenas uma indicação e nem nós nem o Terceiro Fornecedor seremos responsáveis caso você não consiga colocar toda a sua bagagem em um veículo. É sua responsabilidade escolher uma viagem que esteja dentro de suas capacidades. Um Terceiro Fornecedor pode se recusar a alugar um veículo para qualquer pessoa que, em sua opinião, seja inapta a dirigir ou que não atenda aos requisitos de elegibilidade, de acordo com os termos do Terceiro Fornecedor. Em tais circunstâncias, a menos que e na medida em que seja uma Obrigação Não Excluível, não teremos nenhuma outra responsabilidade para com você.

Política de Reembolso e Cancelamento
Temos o compromisso de fornecer um serviço de qualidade e buscamos a satisfação total do cliente. Em caso de cancelamento, quaisquer reembolsos, créditos ou taxas de cancelamento aplicáveis estão detalhados nos termos e condições do Fornecedor Terceirizado do veículo selecionado. Caso não esteja satisfeito com nosso serviço de reserva, entre em contato conosco em até 48 horas após a realização da sua reserva ou solicitação e trabalharemos para resolver quaisquer problemas e determinar se uma indenização pode ser devida por um Fornecedor Terceirizado. Caso tenha concluído o aluguel e não esteja satisfeito com o seu veículo, teremos prazer em ajudá-lo a buscar indenização do Fornecedor Terceirizado; no entanto, não declaramos nem garantimos que seremos bem-sucedidos.

Às vezes, uma reserva pode precisar ser cancelada devido a circunstâncias fora do controle de qualquer uma das partes. Por exemplo, um evento climático, um evento de saúde pública (incluindo epidemia/pandemia), emergências médicas, greve, ato terrorista, restrições governamentais, regionais ou locais (como restrições de circulação devido à pandemia de COVID-19) ou uma mudança na legislação. Se isso ocorrer, seu direito a um crédito ou reembolso será conforme previsto nos termos e condições do seu Provedor Terceirizado, sujeito a quaisquer Obrigações Não Excluíveis aplicáveis.

Você concorda em levantar e resolver qualquer disputa sobre reembolsos ou cancelamentos referentes à sua reserva (seja iniciada por você, pelo Provedor Terceirizado ou por circunstâncias fora do controle razoável de qualquer uma das partes, incluindo como resultado de restrições governamentais de viagens, da pandemia de COVID-19 ou da insolvência do seu Provedor Terceirizado) diretamente com o Provedor Terceirizado. Após efetuar o pagamento da sua reserva, você não deverá tentar reverter ou cancelar tal pagamento por meio da administradora do seu cartão ou de seus agentes sem o nosso consentimento prévio.

A menos que e na medida em que seja uma Obrigação Não Excluível de fornecer um reembolso ou a responsabilidade seja diretamente causada por nossa violação destes termos ou por nossa negligência, só seremos responsáveis por fornecer um reembolso a você (seja o cancelamento iniciado por você, pelo Provedor Terceirizado ou devido a circunstâncias além do controle razoável de qualquer uma das partes, incluindo como resultado de restrições de viagens governamentais, da pandemia de COVID-19 ou da insolvência do seu Provedor Terceirizado) na medida em que realmente recebermos um reembolso do Provedor Terceirizado relevante. Quando os reembolsos forem devidos a você por um Provedor Terceirizado, faremos o possível para ajudá-lo a reivindicar tais fundos desse Provedor Terceirizado. Nessa situação, você nos autoriza a buscar tais reembolsos diretamente do provedor de viagens e em seu nome. A menos que e na medida em que seja uma Obrigação Não Excluível fornecer um reembolso, onde um reembolso for aplicável, o tempo de resposta entre a data da sua solicitação de reembolso e a data em que você receber o reembolso dependerá da velocidade com que o Provedor Terceiro processa tais reembolsos, o que está além do nosso controle.

Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso por parte de qualquer Provedor Terceiro no fornecimento de produtos de viagem a você, a menos que e na medida em que seja uma Obrigação Não Excluível.

Provedores BNPL
Alguns clientes podem comprar suas reservas por meio de um provedor "Compre Agora e Pague Depois", como o Afterpay ("Provedor BNPL"). Os Provedores BNPL estão disponíveis apenas como método de pagamento para clientes em determinados países e em determinadas moedas. Se optar por comprar por meio de um Provedor BNPL, você será redirecionado ao site desse Provedor BNPL para se cadastrar/fazer login em sua conta, e sua elegibilidade ou não para pagar por esse método será determinada exclusivamente pelo Provedor BNPL. Sua compra também estará sujeita aos termos e condições específicos aplicáveis entre você e o Provedor BNPL.

Um Provedor BNPL só pode ser usado até o limite de compra especificado para aquele Provedor BNPL específico. Esse limite de compra é calculado antes da aplicação de qualquer código de voucher ou cupom, mas após a adição de qualquer taxa de processamento de pagamento aplicável. Um Provedor BNPL só pode ser usado para veículos totalmente pré-pagos ou veículos pelos quais você pague um depósito inicial - ele não pode ser usado para reservas cujo pagamento seja feito apenas no balcão da locadora, na retirada do veículo. Se você optar por usar um Provedor BNPL, este será salvo como seu método de pagamento padrão para sua próxima compra, a menos que você nos notifique o contrário.

Se você comprou sua reserva por meio de um Provedor BNPL (por exemplo, Afterpay), ainda será necessário nos notificar para solicitar um reembolso. No entanto, você poderá receber o reembolso diretamente do Provedor BNPL.

Taxas de processamento de pagamento
Podemos cobrar uma taxa de processamento de pagamento relacionada ao processamento do pagamento da sua reserva. As taxas de pagamento são cobradas por nós em nossa própria capacidade (como comerciante) e não como agente de qualquer outra parte. As taxas de pagamento abrangem uma série de custos, serviços, taxas e encargos razoáveis relacionados ao processamento do seu pagamento, incluindo prevenção de fraudes e os custos cobrados de nós pelos provedores de processamento de pagamento. As taxas de pagamento são cobradas além do custo do veículo selecionado.

Eventos de interrupção de viagens
Por favor, revise cuidadosamente todas as orientações e restrições de viagem do governo que se aplicam à sua viagem pretendida (tanto para onde você mora quanto para onde espera viajar) antes de fazer sua reserva. Fatores como situações de saúde (por exemplo, pandemias, como a COVID-19), restrições governamentais, fechamento de fronteiras, agitação política, violência política, ataques terroristas, guerra, cancelamentos de voos, desastres naturais (por exemplo, incêndios, atividade vulcânica, tempestades, inundações, terremotos) ou outros eventos (Eventos de Interrupção de Viagem) podem ter um grande impacto em seus planos de viagem. Portanto, se houver uma opção de reserva flexível disponível para suas datas e veículo preferidos, você pode querer considerar escolher essa opção, mesmo que custe um pouco mais. Se você decidir prosseguir e fazer uma reserva onde deveria estar razoavelmente ciente de quaisquer Eventos de Interrupção de Viagem existentes ou previstos, você o faz por sua conta e risco e aceita que pode não conseguir viajar conforme planejado e ser responsável por taxas de cancelamento. Nada nestes termos limita, restringe ou exclui seus direitos a quaisquer Obrigações Não Excluíveis.

Este site pertence e é operado pela GoSee Limited, uma empresa neozelandesa com o número de registro 8006028. A GoSee Limited é a empresa que fornece o serviço de reservas e com a qual você está contratando sob estes termos. Dependendo do método de pagamento escolhido, seu pagamento poderá ser cobrado por uma das outras empresas do nosso grupo, especificadas abaixo.

Nossa sede global, centro financeiro e escritório de marketing estão localizados no térreo, Rua Nelson, 1, Auckland 1010, Nova Zelândia. Nossa empresa do grupo australiano é a GoSee Travel Pty Ltd, uma empresa australiana com o número de registro ACN 169 712 814, sediada no escritório da nossa controladora, a Webjet, no 2º andar da Rua Kilda, 509, Melbourne, Vic 3004. Nossa empresa do grupo europeu, a GoSee Travel Limited, é uma empresa do Reino Unido com o número de registro 10315693, sediada no escritório da nossa empresa irmã, Jac Travel Limited, no endereço 8 Holmes Road, Kentish Town, Londres NW5 3AB.

Obrigações Não Excluíveis

Última atualização dos termos: 4 de março de 2024